営業に専念が出来たことにより
売上が前年比150%増加
会社規模 50〜100人規模
商材 Softbank回線取次
実績 従来は営業人員のみで回線取次を行っていたため、お客様対応や管理体制が脆弱でした。取次先を変更したことで、実績管理・進捗管理が確立され、お客様からのお問い合わせ一次受けも代行。営業が本来の業務に集中できる体制となり、売上は前年比150％増を達成しました。
お客さまインタビュー
- サポート強化によって変わった点は？
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以前は営業担当が問い合わせ対応まで抱えていたため、顧客対応が後手に回ることもありました。
取次先を変えたことで実績や進捗を見える化でき、さらに問い合わせ一次対応も任せられるようになり、顧客サポートの質が大きく向上しました。
営業は提案に集中でき、効率が格段に上がったと実感しています。
- 今後さらに期待することはありますか？
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現在でも十分助かっていますが、将来的にはシステム連携や自動化によって管理業務をさらに効率化していただけるとありがたいです。
そうなれば営業はより多くの顧客へ価値を提供でき、さらなる売上拡大が期待できます。
