スムーズな開通サポートで
お客様満足度と売上を同時に向上
会社規模 従業員数100~200人
商材 Softbank回線取次
実績 サポート体制の改善により開通までがスムーズになり、お客様からの受注件数が増加。結果として売上が前年比180%アップ。
お客さまインタビュー
- サポート強化によって変わった点は？
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以前は開通までに時間がかかり、お客様からの問い合わせや不安の声も多かったのですが、サポート体制が強化されたことで対応スピードが大幅に改善しました。
お客様への説明もスムーズになり、「任せて安心」といった声をいただけるようになったのは大きな変化です。その結果、契約が途中で止まることが減り、受注件数も自然に増えていきました。
- 今後さらに期待することはありますか？
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現状でも十分助かっていますが、今後はより複雑な契約や法人案件にも柔軟に対応いただけるとさらに心強いです。
営業としては提案できる範囲が広がり、お客様への提供価値も高められると考えています。
